Los costos de envío varían según el tipo de producto, el tamaño del pedido y la zona de entrega. En la Región Metropolitana y la V Región tenemos tarifas fijas según tamaño:

• Productos pequeños: desde $5.000

• Productos medianos: desde $10.000

• Productos grandes: desde $25.000

Si compras más de un producto, se cobra solo el envío del ítem con mayor tamaño. En zonas rurales, los valores y condiciones pueden variar.

En la Región Metropolitana, las entregas se realizan entre las 09:00 y 18:00 hrs, sin hora específica. En regiones, el plazo de entrega va de 4 a 15 días hábiles, excepto en zonas extremas como Coyhaique o Punta Arenas, donde puede demorar hasta 25 días hábiles.

El transportista te contactará antes de llegar. Es importante que haya alguien disponible en la dirección entregada para recibir el pedido.

En Norvik no realizamos instalaciones. Todos los productos se entregan en la puerta del domicilio, con su embalaje original. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos puedan ingresar correctamente por puertas, escaleras o ascensores.

¡Claro que sí! Puedes dejar un mensaje especial al finalizar tu compra en el checkout. Lo imprimiremos en una tarjeta para que acompañe tu pedido.

Sí, completamente. En Norvik usamos estándares de seguridad avanzados. Tu información personal y de pago está protegida y nunca guardamos datos de tu tarjeta.

Puedes pagar con tarjetas de débito, crédito o mediante WebPay o Mercado Pago.

Sí. Solo debes indicar si deseas factura al momento de realizar tu compra. Por defecto, enviamos boleta electrónica.

Despachamos de lunes a viernes entre las 09:00 y 18:00 hrs. Algunas comunas pueden tener días específicos de reparto, y si hay cambios o retrasos, te informaremos por correo o teléfono.

Most online clothing stores provide customer support through email, live chat, or a helpline. Look for the "Contact Us" or "Customer Service" section on the website for details on how to reach out for assistance.

Escríbenos a través del chat de ayuda o contáctanos con tu número de pedido. Revisaremos el estado y te responderemos lo antes posible.

Puedes revisar nuestra política completa en la sección Cambios y Devoluciones. Si necesitas ayuda, escríbenos y nuestro equipo te guiará en el proceso.

Sí, el retiro tiene un costo si desistes de la compra por razones personales. Si se trata de un error de Norvik o una falla del producto, el retiro no tiene costo.

Sí, en caso de cambios o devoluciones, especialmente si el pedido fue entregado por empresas como Starken, Cacem o Translucas. El producto debe estar debidamente embalado para ser retirado.

En la página de cada producto encontrarás recomendaciones de cuidado, limpieza y conservación. Si tienes dudas, puedes escribirnos y con gusto te ayudamos.